Глоссарий

RFM-анализ – метод анализа, позволяющий сегментировать покупателей по давности, частоте и сумме покупок и выявлять тех, которые приносят больше денег.

Акция – это кампания, проводимая с целью увеличения объемов продаж, привлечения новых покупателей или повышения внимания уже имеющихся.

Аудитория – это список покупателей, сформированный путем отбора покупателей по критериям или заданный вручную.

Клиентское приложение – любое программное обеспечение, используемое конечным покупателем для взаимодействия с системой лояльности Loyalty Culture. Примерами таких приложений могут быть мобильное приложение покупателя, подписка на бота в мессенджере, личный кабинет покупателя в интернет-магазине и т.п.

Командная панель – обеспечивает быстрый доступ к набору кнопок для выполнения ряда действий: создание, изменение, просмотр, обновление, сохранение и т.д.

Пользователь – сотрудник торговой сети, который использует систему для выполнения конкретной функции.

Реферал – это участник реферальной программы, которого пригласил другой участник (реферер).

Триггеры – инструмент автоматического запуска действия в сторону покупателя после действий/бездействий этого покупателя.