Общие сведения об RFM-анализе

Данный вид анализа используется для оценки ценности клиента для компании и предсказании отклика на акцию. Описание клиента происходит по трем параметрам:

R - Recency – дата последней покупки

F - Frequency – количество покупок

M - Monetary value - сумма покупок

По каждому параметру получается 3 равных групп контактов от 1 (минимальное значение) до 5 (максимальное значение). В результате, каждый клиент имеет цифровой код по типу 135, что соответствует 1-я группа по R, 3-я группа по F, 5-я группа по M.