Настройка порогов RFM
В правом верхнем углу выберите Настройки и перейдите в раздел Торговые сети (или Сети клиник в зависимости от конфигурации).
Выберите нужную сеть и в ее карточке перейдите в раздел Настройка порогов RFM.
В настройки задайте Количество дней, за которое необходимо проводить анализ. Покупки клиентов за этот период будут основой для RFM-анализа и работы сценариев кластеризации.
Далее нужно ввести сами пороги. Это можно настроить как для всей сети магазинов, так и для отдельных брендов, магазинов или групп магазинов.
Recency - давность последней покупки.
Например, в данном случае R=5 при покупке давность до 48 дней, R=4 при покупках давность от 49 до 90 дней, R=3 – от 91 до 153 дней, R=2 – от 154 до 245 дней, R=1 – от 246 до 365 дней.
Клиенты, попадающие в группы с показателями R=5 и R=4, считаются активными, R=3 и R=2 – уходящими, R=1 – потерянными.
Показатель F (частота покупок) и M (общая сумма покупок) также задаются четырьмя порогами.
Есть 2 варианта ввода порогов:
– автоматический;
– вручную.
Для автоматического метода выберите Рассчитывать пороги автоматически. Система проанализирует все покупки за выбранный период и разделит по сегментам с одинаковым количество человек.
Например, за выбранный период было 1000 покупателей. Система определит у каждого давность покупки, отсортирует и разобьет по 200 человек. Так первая группа будет с давность от 1 до 43 дней, вторая от 43 до 80 дней и так далее. И в соответствии с этим проставить пороги: R1 = 43, R2 = 80 …
Точно так же сработает разбиение по показателям F и M.
В ручном методе вы сами расставляете значения показателей.
- Задайте Период перерасчета порогов, если вами выбран автоматический метод расчета порогов. Период рассчитывается в днях.