Карточка покупателя
Для просмотра карточки покупателя, выберите его из списка, а затем нажмите на кнопку Посмотреть.
- В открывшейся карточке отображаются данные покупателя, а также список карт лояльности и баланс по каждой из них.
- В разделе Аналитика выведены два списка: Покупки, Посещаемые магазины. Также отображаются Сумма всех покупок и Средний чек.
В списке Покупки отображены все покупки, которые совершил покупатель. У каждой совершенной покупки указывается: дата покупки, магазин, где она была совершена и сумма. По этим данным система автоматически рассчитывает средний чек покупателя. Если необходима детальная информация о совершенных покупках, система Loyalty Culture позволяет открыть карточку чека из карточки покупателя. Нажмите на интересующую покупку, чтобы открыть карточку чека.
В списке Посещаемые магазины выведены магазины сети, в которых покупатель совершал покупки и количество покупок в каждом магазине за период использования покупателем своих карт лояльности. Записи в таблице отсортированы по убыванию количества посещений. При нажатии на магазин из списка, откроется карточка магазина.
- Функционал раздела RFM описан в разделе Карты лояльности. Стоит отметить, если у покупателя несколько карт лояльности, то система для RFM анализа объединит данные по картам и будет рассчитывать статус исходя из объединенных данных.
Раздел Предварительные записи наиболее необходим компаниям, оказывающим услуги. В таблице отображается список услуг, на которые записан клиент, и статус записи.
Если у вас настроена Реферальная система, то в одноименном разделе вы увидите:
- Пригласившего покупателя (реферера). При наличии доступа его можно менять.
- Реферальный код.
- Реферальную ссылку на телеграм-бот. Она отправляется покупателем для приглашения новых участников системы.
- Реферальная ссылка на лендинг.
- Список рефералов-покупателей, которые зарегистрировались по реферальной ссылке.
Для копирования ссылки нажмите на соответствующую кнопку справа от поля.
В разделе Каналы коммуникации с покупателем отображаются все разрешенные каналы для связи.
Информация об устройствах. Покажет список идентификаторов устройств, с которых заходил покупатель в клиентские приложения.
Так же виден признак подключения к телеграм-боту: не подключен/ дата и время подключения/ дата и время отключения от бота.