Отзывы

Отзывы в формате оценки от 1 до 5 собираются из подключенного телеграм-бота или мобильного приложения. В случае выбора покупателем оценки ниже 5, будет предложено добавить комментарий. Возможен сбор данных о проведенной акции, о товаре или услуге.

В разделе Клиенты – Отзывы отображается список всех отзывов с основными данными: ФИО покупателя, место покупки, номер заказа, название акции и товара, комментарий и оценка, дата и время отзыва.

Как правило, заносить отзывы вручную через интерфейс системы не требуется. Новые отзывы заносятся в систему через интеграцию с телеграм-ботом или мобильным приложением. Тем не менее, если возникает необходимость добавить отзыв, нажмите на кнопку +Добавить и заполните параметры. 

Для обработки отзыва можно настроить триггеры. Например, начислять 500 бонусов как извинение при негативной оценке или как поощрение при положительной.